Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!
MumvemuM olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli unsurdur. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade sürecini sizin için olabildiğince kolay ve şeffaf hale getirdik.
İade Süresi ve Koşulları
İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgileriyle birlikte info@mumvemum.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi 0212 909 35 17 veya 0850 840 95 82 numaralarından arayarak oluşturabilirsiniz.
Ürünün Gönderimi: İade onayını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adresimize göndermeniz gerekmektedir:
Adres: Esenevler Mah. Şehit Levent Kuşkapan Sok. No:16A Ümraniye / İSTANBUL
İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenecek ve 14 gün içinde ödemenizin iadesi gerçekleştirilecektir. Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Önemli Notlar
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
MumvemuM olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız.
